Allgemeine Geschäftsbedingungen des Galex Online-Shops

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Nutzungsbedingungen des Online-Shops Galex auf der Website www.galex.si (im Folgenden als "Online-Shop" bezeichnet) fest, der von Galex d.o.o., Tišinska ulica 29g, 9000 Murska Sobota (im Folgenden als "Anbieter" bezeichnet) verwaltet wird.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer, den allgemeinen Kodizes des elektronischen Geschäftsverkehrs und dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT) erstellt.

Allgemein
Der Online-Shop ermöglicht es Ihnen, Nahrungsergänzungsmittel und Ernährung, Medizinprodukte, Kosmetika und andere Produkte aus der Ferne zu kaufen.

Der Benutzer des Online-Shops ist eine Person, die den Online-Shop besucht und das Recht hat, einen Kauf zu tätigen.

Der Käufer ist ein Benutzer, der einen Kauf über den Online-Shop galex.si tätigt.

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

• die Identität der Gesellschaft (Name und Sitz der Gesellschaft, Registernummer),
• Kontaktdaten, die es dem Nutzer ermöglichen, mit dem Anbieter zu kommunizieren,
• die wesentlichen Merkmale der Ware,
• Bedingungen, Kosten und mögliche Arten der Lieferung von Waren,
• klar und eindeutig definierte Preise,
• mögliche Zahlungsmethoden,
• die zeitliche Gültigkeit des Angebots sowie die Bedingungen und Fristen für den Rücktritt vom Vertrag,

Berufungsverfahren

• Grundlegende Informationen zum Anbieter
• Name: GALEX d.o.o.
• Adresse: Tišinska ulica 29G, 9000 Murska Sobota
• Registrierungsnummer: 5479827000
• Lokale Steuer-ID: SI94537372
• Geschäftskonto: IBAN SI56 0488 1000 2892 865, SWIFT: KBMASI2X
• Telefon: 02 52 13 510
• E-Mail: info@galex.si
• Die Gesellschaft ist beim Bezirksgericht in Murska Sobota unter der Nr. 1/00918/00

Angebot und Preise

Aufgrund der Art und Weise, wie Geschäfte über das World Wide Web getätigt werden, ändert und aktualisiert sich das Angebot des Online-Shops schnell und häufig. Trotz der Bemühungen, aktuelle und genaue Informationen über den Online-Shop bereitzustellen, ist die Möglichkeit falscher Preis- oder Verfügbarkeitsinformationen nicht ausgeschlossen.

In diesen seltenen Fällen oder in Fällen, in denen sich der Preis oder der Verfügbarkeitsstatus des Lieferanten während der Bearbeitung der Bestellung ändert, wird der Anbieter dem Käufer erlauben, vom Kauf zurückzutreten, oder ihm die beste Option zur Lösung der Situation anbieten.

Alle im Online-Shop veröffentlichten Aktionen und Rabatte gelten ausschließlich für Online-Einkäufe oder -Bestellungen.

Mit unserem Angebot ermutigen wir nicht zu übermäßigem Einkaufen und unkritischem Umgang mit Produkten.

Bei der Anwendung müssen Sie sich an die empfohlenen Dosierungen und Gebrauchsanweisungen halten.

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande (zum Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail "Ihre Galex-Bestellung wurde angenommen!").

Die abgeschlossene Bestellung/der abgeschlossene Vertrag wird vom Anbieter aufbewahrt. Verträge und Rechnungen werden gesetzeskonform aufbewahrt und liegen den Käufern auf Anfrage (wenige Tage vor der Besichtigung) am Sitz des Anbieters vor.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vorher festgelegte Gültigkeit. Die Preise gelten bei Zahlung mit veröffentlichten Zahlungsmöglichkeiten.

Bei Zahlung per EC- oder Kreditkarte gelten folgende Bedingungen:

Bei dem Zahler muss es sich um dieselbe Person oder Organisation handeln, die bzw. die die Zahlungskarte besitzt.
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, den Inhalt der Bestellung oder den Endbetrag der Bestellung zu ändern, außer in besonderen Fällen, die vom Anbieter festgelegt werden.

Bezahlung für bestellte Produkte
Sie können die im Online-Shop bestellten Produkte bezahlen:

per Pro-forma-Rechnung (E-Bank, Zahlungsanweisung,...) – die Proforma-Rechnung muss innerhalb von 48 Stunden bezahlt werden, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert;
durch Lieferung;
Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express), die von Stripe Payments Europe, Ltd. verarbeitet werden;
PayPal.
Bei Zahlung per Proforma-Rechnung beachten Sie bitte die folgenden Informationen:
Galex d.o.o.
Tišinska Straße 29 g
9000 Murska Sobota
Bankverbindung:
NOVA KBM
Vito Kraigher Straße 4
2000 Maribor
Bankkonto: NKBM SI56 0488 1000 2892 865
BIC (SWIFT): KBMASI2X

Wenn Sie eine UPN-Bestellung ausfüllen, geben Sie zuerst SI00 in das Referenzfeld ein, gefolgt von Ihrer Bestellnummer (z. B. SI00 1230). Im Feld Zweckcode können Sie GDSV oder OTR auswählen.

Steuerliche Validierung von Rechnungen
Galex d.o.o. arbeitet in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die steuerliche Prüfung von Rechnungen (ZDavPR; Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 57/2015 vom 31.7.2015). Schalten Sie Ihren Verstand ein, fordern Sie ein Konto.

Frist und Lieferung der bestellten Produkte
Die im Online-Shop bestellten Produkte werden von Pošta Slovenije geliefert. Wenn Sie bis 13:00 Uhr bestellen, werden die Produkte voraussichtlich noch am selben Tag versandt.

Aufgrund der Situation mit dem Covid-19-Virus können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir tun unser Bestes, um gemeinsam mit Lieferdiensten sicherzustellen, dass Sie die bestellten Produkte in kürzester Zeit erhalten.

Wenn der Postbote davon ausgeht, dass er das Paket nicht an Sie zustellen kann, hinterlässt er Ihnen ein Abholticket bei der ausgewählten Postfiliale. Wenn Sie das Paket nicht in der ausgewählten Postfiliale abholen möchten, können Sie eine erneute Zustellung an die auf dem Ticket angegebene Telefonnummer anfordern. Die erneute Lieferung ist kostenlos.

Verpackungs- und Versandkosten bei Einkäufen über 45,00 EUR sind kostenlos, bis 45,00 EUR betragen die Versandkosten:

Einkaufswert bis zu 45 € über 45 €
Lieferung – Post 3,89 € gratis
Post – Abholung bei der Post 3,89 € kostenlos
Post – Abholung bei Petrol* 3,89 € gratis

*Im Falle der Abholung der Sendung bei BS Petrol wird Ihnen eine zusätzliche Liefergebühr von 0,45 € berechnet, und im Falle eines Lösegelds werden Ihnen zusätzliche Kosten von 1,05 € berechnet. Beide Kosten werden am Abholpunkt bezahlt.
Pošta Slovenije bietet Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung.

Der Postbote liefert das Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. Die Lieferzeit für Pakete über Pošta Slovenije beträgt 1-3 Tage.

Sie können das Paket zu Hause, bei der Arbeit, bei Freunden, Nachbarn, bei einer ausgewählten Postfiliale oder an ausgewählten Tankstellen bestellen. Pakete können an mehr als 550 Standorten in Pošta Slovenije und an 113 Tankstellen abgeholt werden. Falls Sie bei dem Versuch, das Paket zuzustellen, nicht anwesend sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten, mit der Sie das Paket zusammen mit Ihrem Ausweisdokument in der nächsten Postfiliale abholen können.

Wenn Sie das Paket nicht bei sich zu Hause erhalten möchten, können Sie es bei Pošta Slovenije in jedem Postamt und an ausgewählten Tankstellen abholen. Bei der Lieferung an die gewünschte Postfiliale erhalten Sie keine Benachrichtigung über das Eintreffen der Sendung.

Pošta Slovenije informiert Sie über den Fortschritt der Lieferung per SMS und E-Benachrichtigung auf folgende Weise:

• morgens, wenn das Paket zur Zustellung, zur Abholung bei der Post oder zum Transport zu einer ausgewählten Tankstelle bereit ist;
• bei der Zustellung, wenn der Empfänger nicht an der Adresse ist. Wir werden ihn informieren, dass das Paket bei der Post auf ihn wartet, damit er es auf dem Heimweg abholen kann. Selbstverständlich werden wir auch nach wie vor eine Benachrichtigung über die Ankunft der Sendung in seinem Posteingang hinterlassen;
• per E-Mail-Benachrichtigung, wenn das Paket zugestellt wird.

Der Händler ermöglicht es allen Kunden aus anderen EU-Mitgliedstaaten, zu den gleichen Bedingungen wie slowenische Kunden einzukaufen. Die Lieferung der Produkte ist nur innerhalb der Republik Slowenien möglich.

Kaufprozess
I. Produktauswahl: Wählen Sie auf der www.galex.si Website das Produkt aus und klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb". Das System benachrichtigt Sie, dass das Produkt erfolgreich in Ihren Warenkorb gelegt wurde. Um weiter einzukaufen, klicken Sie oben rechts auf das Kreuz "Schließen" und kehren Sie zum Online-Shop zurück. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie unten auf den Link "Warenkorb anzeigen" und das System führt Sie zum Warenkorb.

II. Entfernen eines Produkts aus dem Warenkorb: Auf der Website www.galex.si befindet sich in der oberen rechten Ecke ein Warenkorbsymbol, in dem dem Benutzer (nach Klick auf das Symbol) die Produkte angezeigt werden, die beim Stöbern im Online-Shop in den Warenkorb gelegt wurden. Wenn der Benutzer ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchte, muss er auf das Warenkorbsymbol und das Kreuz "Entfernen" klicken oder die Anzahl der Produkte, die er bestellen möchte, neben dem "+"-Zeichen erhöhen oder verringern. Um ein bestimmtes Produkt in den Warenkorb zu legen, muss der Benutzer auf die Kreuze oben rechts klicken

III. Warenkorb: Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie auf das Symbol "Zur Kasse gehen" klicken und die erforderlichen Felder ausfüllen.
• 1. Lieferadresse: Sie müssen die erforderlichen Kontaktinformationen angeben, die mit einem roten Sternchen gekennzeichnet sind (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Stadt, Postleitzahl und Telefonnummer), die wir benötigen, um die Bestellung zu bestätigen und abzuschließen und das Produkt zu liefern.
• 2. Lieferung: Die Lieferung erfolgt durch Pošta Slovenije. Sie können die Lieferung an eine andere Adresse wählen.
• 3. Zahlungsart: Es stehen vier Zahlungsarten zur Auswahl: Direkte Banküberweisung, Nachnahme, PayPal Zahlung oder Kreditkarte.
• 4. Bestelldetails: Es werden die Produkte angezeigt, die der Benutzer beim Surfen im Online-Shop in den Warenkorb gelegt hat, der Preis des Produkts, die Versandkosten, die Zahlungsmethode sowie der Gesamtbetrag und die Höhe der Mehrwertsteuer.

IV. Abschluss der Bestellung: Der Nutzer kann die angegebenen Lieferdaten, die von ihm gewählte Zahlungsart und den Inhalt des Warenkorbs einsehen. Der Nutzer bestätigt die Bestellung, indem er auf den Button "Jetzt kaufen" klickt. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird auf der Website der Text "Ihre Bestellung war erfolgreich" angezeigt. Vielen Dank für Ihren Kauf!" Auf der Seite "Bestellung abschließen" werden Informationen über die Bestellnummer, das Datum, die E-Mail-Adresse des Käufers, den Kaufbetrag, die Zahlungsmethode, die Bankkontodaten für die Überweisung, die Bestelldetails, die Angaben zum Zahler und die Lieferadresse angezeigt.

Prozess der Kaufbenachrichtigung
• Nach Abgabe der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde.
• Galex kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.
• Das Kaufverfahren für juristische Personen ist genau das gleiche wie für natürliche Personen, mit der Ausnahme, dass der Firmenname und die Steuernummer des Unternehmens am Ende des Kaufs eingegeben werden müssen. Es gibt auch gleiche Zahlungsmöglichkeiten.

Widerrufsrecht des Verbrauchers

• Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen über eine E-Mail-Adresse (info@galex.si) oder einen anderen Kommunikationskanal darüber zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Das Formular zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag können Sie HIER herunterladen.

• Der Verbraucher muss die Ware spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Rücktritt von der Bestellung an das Unternehmen zurücksenden. Der Verbraucher sendet die Ware an die Adresse: Galex d.o.o., Tišinska 29 g, 9000 Murska Sobota. Wenn der Verbraucher in dem im vorstehenden Artikel dieses Gesetzes genannten Fall vom Vertrag zurückgetreten ist, muss das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen zurückerstatten. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt von der Bestellung in Rechnung gestellt werden, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

• Der Verbraucher muss den Artikel unbeschädigt und in der gleichen Menge an den Verkäufer zurücksenden, es sei denn, der Artikel wurde zerstört, defekt, verloren oder seine Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.

• Erhaltene Zahlungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Verbraucher verwendet hat. Bei der Rücksendung der Ware sendet der Verbraucher auch eine Rechnung über die Ware und persönliche Daten sowie ein Transaktionskonto, auf das er die erstattete Zahlung erhalten möchte. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Verbraucherschutz
Für die Zwecke dieses Abschnitts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein Verbraucher eine natürliche oder juristische Person, die Produkte zu Zwecken erwirbt und verwendet, die nicht ihrer beruflichen oder Erwerbstätigkeit zugerechnet werden können. In den folgenden Kapiteln bezieht sich der Begriff Käufer auf den Käufer und den Verbraucher.

Galex d.o.o. arbeitet in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und kümmert sich jederzeit um Benutzer und Kunden. Bei Streitigkeiten wird sie ihr Möglichstes tun, um eine gütliche Lösung zu erreichen. Jede mögliche Beschwerde kann vom Käufer an die veröffentlichten Kontakte gerichtet werden.

Reklamationen und Rücksendungen von bestellten Produkten
Im Falle eines Fehlers des Anbieters bei der Lieferung von Produkten an den Kunden kann sich dieser dennoch an den Anbieter wenden, der den Fall in kürzester Zeit zugunsten des Kunden lösen wird.

In solchen Fällen ist der Kontakt mit dem Anbieter entscheidend für die erfolgreiche Lösung der Situation.

Auch wenn die gelieferten Produkte von den bestellten Produkten abweichen (Lieferung der falschen Produkte), kontaktiert der Käufer oder Verbraucher den Anbieter über einen der veröffentlichten Kontakte und sendet die gelieferten Produkte gemäß der Vereinbarung zurück, die der Anbieter kostenlos durch die entsprechenden ersetzt. Der Anbieter übernimmt auch die Kosten für die Rücksendung der ursprünglich gelieferten Produkte. Ursprünglich gelieferte Produkte können nur in ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden.

Galex d.o.o. ist nicht verantwortlich für nicht wahrnehmbare Mängel im Inhalt des ursprünglich versiegelten Produkts.

Der Verbraucher oder Käufer muss den Mangel in der Fehlermeldung genauer beschreiben und Galex d.o.o. die Prüfung der Angelegenheit ermöglichen.

In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadensersatz zu verlangen und insbesondere die Erstattung der Kosten des Produkts und der Lieferung, die durch die Erfüllung der im vorstehenden Absatz dieses Artikels genannten Verpflichtungen entstanden sind.

Haftung für sachliche Fehler
Der Verkäufer haftet für Sachmängel, die die Sache zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer aufwies, unabhängig davon, ob sie ihm bekannt waren oder nicht. Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach dem Gefahrübergang auf den Käufer auftreten, wenn sie auf einer Ursache beruhen, die bereits vorher vorhanden war. Ein geringfügiger sachlicher Fehler wird nicht berücksichtigt.

Der Verkäufer muss die Ware vertragsgemäß an den Verbraucher liefern und haftet für Sachmängel bei der Erfüllung.

Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, über den Mangel informiert.

Der Verbraucher hat den Mangel über die Fehlermeldung detailliert zu beschreiben und dem Verkäufer Gelegenheit zur Einsichtnahme in den Sachverhalt zu geben.

Der Verbraucher kann die Mängelrüge persönlich an den Verkäufer übermitteln, wofür der Verkäufer eine Bestätigung ausstellen muss, oder sie an das Geschäft senden, in dem der Artikel gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem er einen Vertrag geschlossen hat.

Der Fehler ist real:
(1) wenn der Gegenstand nicht die Eigenschaften besitzt, die für seinen normalen Gebrauch oder für seinen Verkehr erforderlich sind;
2. wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die für den konkreten Verwendungszweck, für den der Käufer sie kauft, erforderlich sind, die aber dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen;
3. wenn die Sache nicht die Eigenschaften und Eigenschaften aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
4. wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zum Zwecke der Benachrichtigung gezeigt.

Die Eignung der Ware für den normalen Gebrauch wird unter Bezugnahme auf gewöhnliche Waren der gleichen Art und unter Berücksichtigung etwaiger Aussagen des Verkäufers oder des Herstellers über die Eigenschaften der Waren beurteilt, insbesondere durch Werbung, Präsentation des Produkts oder Angaben auf den Waren selbst.

Für die Haftung für Sachmängel gelten die Vorschriften des Schuldrechts, soweit dieses Gesetz nichts anderes bestimmt.

Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf von zwei Jahren seit Übergabe der Ware auftreten.

Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher um eine gebrauchte Sache, haftet der Verkäufer nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf eines Jahres seit Übergabe der Sache auftreten.

Ein Mangel der Sache gilt als zum Zeitpunkt der Auslieferung vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Auslieferung eintritt.

Die Haftung des Verkäufers für Sachmängel, wie sie im Konsumentenschutzgesetz festgelegt ist, kann durch keine vertragliche Bestimmung eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

Wesentliche Fehler werden zugunsten des Verbrauchers gemäß den Artikeln 37-39 behoben, die im Verbraucherschutzgesetz definiert sind (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 98/04 – amtlicher konsolidierter Text, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT und 31/18)

Garantie
Produkte haben eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt vorbehaltlich der Anweisungen auf der Garantiekarte und mit Vorlage der Rechnung. Die Garantiezeiten sind auf den Garantiekarten oder auf der Rechnung angegeben.

Informationen zur Garantie finden Sie auch auf der Produktpräsentationsseite. Wenn keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat das Produkt keine Garantie oder die Informationen sind zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt. In letzterem Fall kann sich der Käufer an den Anbieter wenden, der ihm aktuelle Informationen zur Verfügung stellt.

 

Lieferung
Informationen zur Lieferung finden Sie im Abschnitt "Lieferung". In den Fällen, in denen der Anbieter die bestellten Produkte rechtzeitig und vertragsgemäß versendet, ist er für die Überschreitung der Lieferzeit des beauftragten Lieferdienstleisters nicht verantwortlich.

Die Produkte werden in einer geeigneten Verpackung geliefert, die die Vertraulichkeit der Art des Produkts gewährleistet.

Wenn bei Erhalt der Sendung festgestellt wird, dass der Artikel oder das Paket physisch beschädigt ist, keinen Inhalt hat oder Anzeichen eines Öffnens aufweist, muss der Käufer unverzüglich ein Reklamationsverfahren beim Lieferdienst einleiten oder Galex d.o.o. benachrichtigen. Gemeinsam mit dem Lieferdienst werden wir dafür sorgen, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird.

Lesen Sie die Packungsbeilage vor der Anwendung sorgfältig durch! Sprechen Sie mit Ihrem Arzt oder Apotheker über die Risiken und Nebenwirkungen.
Sicherheitsdatenblätter für Chemikalien, einschließlich Stoffe, Zubereitungen und Biozidprodukte, stehen Ihnen auf ausdrückliche Anfrage bei den veröffentlichten Ansprechpartnern zur Verfügung.

Galex d.o.o. ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen im Laufe des Dienstes, die auf Handlungen des Benutzers (z. B. ein mit Viren infizierter Computer) oder Anbieter von Pfaden oder Infrastrukturen, die vom Online-Shop-Dienst verwendet werden (z. B. Internetausfall), zurückzuführen sind.

Galex d.o.o. arbeitet in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und kümmert sich jederzeit um Benutzer und Kunden. Bei Streitigkeiten wird sie ihr Möglichstes tun, um eine gütliche Lösung zu erreichen. Jede mögliche Beschwerde kann vom Käufer an die veröffentlichten Kontakte gerichtet werden.

Galex d.o.o. tut sein Bestes, um sicherzustellen, dass die Daten im Online-Shop aktuell und korrekt sind galex.si, aber dennoch können sich aufgrund der Besonderheiten des Geschäfts des Online-Shops die Eigenschaften der Artikel, die Lieferung oder der Preis in so kurzer Zeit ändern, dass die Daten auf der Website nicht korrigiert werden können. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, von der Bestellung zurückzutreten oder eine einvernehmliche Lösung zu erzielen.

Der Nutzer kann uns jederzeit auf Fehler hinweisen, wofür wir uns im Voraus bedanken.

Beschwerden und Streitigkeiten
Galex d.o.o. respektiert die geltenden europäischen Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz. Sie tut ihr Bestes, um ihrer Pflicht nachzukommen, ein effektives Beschwerdemanagementsystem einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.

Die Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse info@galex.si eingereicht. Das Verfahren zur Bearbeitung der Beschwerde ist vertraulich. Galex bestätigt innerhalb von fünf Werktagen, dass die Beschwerde eingegangen ist, informiert den Kunden darüber, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und hält ihn über den Fortschritt des Verfahrens auf dem Laufenden.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal einer Verbraucherrechtsstreitigkeit, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, ihre Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten ist, die bei der Beilegung der Streitigkeit selbst anfallen. Dies ist auch das Haupthindernis dafür, dass der Verbraucher den Rechtsstreit nicht vor Gericht bringt. Daher ist der Anbieter bemüht, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Im Falle der gerichtlichen Streitbeilegung ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

Außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten
In Übereinstimmung mit den Rechtsnormen erkennt Galex d.o.o. keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) einleiten könnte.

Galex d.o.o., als Anbieter, der im Online-Verkauf auf dem Gebiet der Republik Slowenien tätig ist, veröffentlicht auf seiner Website einen Link zur Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS-Plattform). Die Plattform ist unter dem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Die Verordnung stützt sich auf das Gesetz über die außergerichtliche Streitbeilegung (ZIsRPS), die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

Mit der Abgabe einer Bestellung im galex.si Online-Shop erklärt sich der Käufer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Murska Sobota, 01.03.2022
Galex d.o.o.